Номера телефонов экстренных служб

Правила поведения персонала в развлекательных заведениях

Любой из сотрудников, заметивший признаки пожара в торговом центре, ночном клубе или ином заведении, должен знать правила противопожарной безопасности. Необходимо действовать в следующей последовательности:

• Незамедлительно оповестить пожарную службу и руководство предприятия, при возможности и остальных работников.
• Подать сигнал тревоги добровольной пожарной дружине.
• Правильным решением будет начать эвакуацию из помещения, ставшего источником возгорания и с прилегающей территории, на которую может перекинуться огонь. Руководство должно заранее позаботиться о том, чтобы в плане эвакуации отразился каждый вход в здание.
• Во время эвакуации посетителей развлекательного заведения сотрудники переходят к самостоятельному тушению пожара на объекте. Каждый работник должен уметь пользоваться пожарным краном и прочими средствами.

Обратите внимание! Подъехавшие на место ЧП должностные лица должны совершить повторный звонок в пожарную службу. Согласно технике безопасности, предприятие сферы обслуживания при возникновении задымления не обслуживает клиентов. Руководство действует в соответствии с регулирующим документом ФЗ-69 от 21 декабря 1994 года «О пожбезопасности»

Ниже описаны действия управляющего персонала при пожаре:

Руководство действует в соответствии с регулирующим документом ФЗ-69 от 21 декабря 1994 года «О пожбезопасности». Ниже описаны действия управляющего персонала при пожаре:

• Оповестить о случившемся руководителей общественного заведения.
• Взять на себя командование действиями по устранению возгорания до приезда команды пожаротушения.
• Отправить одного из сотрудников, чтобы он встретил пожарных.
• Показать самый короткий путь подъезда к очагу возгорания.
• Если есть потребность, выключить электричество и произвести другие действия, чтобы остановить распространение горения.
• Руководствуясь инструкцией по эвакуации, отвести в наиболее безопасное место сотрудников и посетителей, не участвующих в ликвидации ЧП.
• Проследить за проведением эвакуации, обеспечением штата предметами индивидуальной защиты и сохранностью ценного имущества.

Важно! По прибытии пожарных, основные действия начальства при пожаре на производстве – представить полную информацию о произошедшем. После пожара, независимо от степени нанесенного ущерба, обязанностью руководства является выяснение причин ЧП. Также необходимо предоставить требуемые материалы дознавателю для расследования

Также необходимо предоставить требуемые материалы дознавателю для расследования.

Что должны делать сотрудники при пожаре

Главное — услышать адрес

Самое главное, что нам надо услышать от звонящего — адрес

. Девочки-диспетчеры, принимая вызов, всю информацию проговаривают вслух и громко. Как только ониназвали адрес и что именно горит , я могу сразу туда отправить пожарных. Благодаря этому между сообщением от свидетелей и выездом машин проходят считанные секунды. Диспетчер продолжает разговор, чтобы узнать все подробности, а я, на основе его слов, принимаю решение о том, сколько экипажей поедут и какая еще техника нужна.

Порой позвонив, люди теряются, не могут сообщить необходимые сведения. Бывает так, что они и адрес даже не знают — чужой район, таблички на доме нет. Тогда мы начинаем говорить с человеком, успокаиваем, просим рассказать, что он видит перед собой. А сами открываем карту и пытаемся по ней вычислить, вывести человека на то, чтобы он вспомнил ориентиры. Когда он понимает, что его слышат, то выходит из ступора и дает необходимые сведения.

Данные звонящего мы берем не всегда. Хочет — говорит, не хочет — не настаиваем. Но объясняем, что иногда нужно что-то уточнить, понять, туда ли мы едем. Телефон при этом определяется автоматически, а вот местоположение мы не можем узнать, такой аппаратуры нет.

фото: ГУ МЧС России по Красноярскому краю

Что говорить?

Для того чтобы помощь пожарных оказалась по-настоящему срочной и эффективной, необходимо соблюдать определенный порядок сведений, сообщаемых дежурному оператору. Поэтому перед тем как набрать телефон пожарной, лучше заранее продумать какую информацию вы сообщите. Вопросы, которые в строгом порядке задает диспетчер, позволяют заполнить бланк наряда, необходимый для вызова пожарной службы.

Порядок сообщаемых сведений

• Точный адрес пожара или возгорания. Его нужно назвать первым, так как если связь внезапно прервётся, пожарные уже будут знать, где нужна их помощь.
• Место, где обнаружено возгорание: квартира, частный дом, гараж и т.д.
• Объект, который горит: мебель, телевизор, автомобиль.
• Уточняющая информация: номер подъезда, количество этажей в здании, угроза жизни людей и т.д.
• Фамилия и имя звонящего, номер его телефона. Прибыв на место, пожарная служба будет искать того, кто позвонил. Это особенно актуально, когда бушует огонь, и вы не можете самостоятельно покинуть здание.

Говорить следует по возможности спокойно, чётко и разборчиво. Не беспокойтесь — после того, как вы сообщили адрес возгорания, пожарные уже выехали, а дополнительные сведения передаются им по рации. По правилам, необходимо дождаться, когда диспетчер первый закончит разговор, а потом уже самому положить трубку. Теперь следует выйти из дома навстречу пожарным. Продумайте, куда быстро и удобно сможет подъехать техника, и покажите машине путь.

Следуя этим правилам вызова пожарной службы, вы сможете защитить жизни людей и сберечь своё имущество.

Что делать и куда звонить, если сигнализация сработала

Не каждый житель многоэтажки может рассказать о первых действиях при срабатывании ПС в подъезде. Перед тем как поинтересоваться, куда звонить после появления тревожного оповещения, стоит удостовериться в правдивости сигнала.

Если в какой-либо части здания появилось задымление или очаг возгорания, следует:

1. Вызвать спасательную службу.
2. Связаться с сотрудником управляющей компании.
3. По возможности обзвонить всех жильцов.
4. Попытаться устранить воспламенение своими усилиями, используя подручные средства.
5. Позаботиться об безопасной эвакуации людей.

При отсутствии подтверждающих факторов, нужно позвонить сотруднику компании, которая отвечает за пожарную безопасность в помещении, и сообщить о ложном срабатывании.

После деактивации системы, следует уточнить, почему она была активирована и как предотвратить случайное включение в будущем. Для этого лучше связаться с квалифицированным специалистом.

Порядок действий при плановом срабатывании

Пожарная сигнализация

В случае планового запуска ПС, связанного с появлением очага возгорания в доме, нужно предпринять ряд быстрых и решительных мер. Приблизительный план действий выглядит следующим образом

1. Узнать, в каком месте был активирован датчик.
2. Как можно быстрее связаться с диспетчером МЧС и указать свои контактные данные, ФИО и адрес.
3. Закрыть двери и окна, отключить вентиляционную систему (если она имеется), чтобы перекрыть доступ кислорода к источнику возгорания.
4. Начать эвакуировать людей, избегая паники между ними.
5. При отсутствии опасности для здоровья, достать из дома документы и ценные вещи.

Это перечень простых действий при пожаре обычный гражданин, который столкнулся с чрезвычайной ситуацией. Все другие мероприятия нужно доверить бригаде профессионалов.

Не стоит начинать борьбу с воспламенением своими усилиями – это не принесет ощутимых изменений и может навредить вам.

Основные требования при заступлении на смену, приемка вооружения:

• Командир. Табель обязанностей боевого расчета пожарной охраны предписывает ему принять фонари, мобильную рацию, справочник расположения источников воды, планшет, СМЗОД, веревку, баллоны резерва, журнал, инструмент и другое снаряжение по регламенту конкретной части противопожарной охраны.
• Пожарный 1. Старший команды обязан принять стволы, средства защиты от электрического тока: перчатки, ножницы, обувь, коврик, устройства заземления.
• Пожарный 2. Пожарник с личным номером отвечает за рукава, крепежи и задержки, которые должен осмотреть и проверить перед дежурством.
• Пожарный 3. Этот сотрудник пожарной охраны принимает обувь, отражающую тепло одежду, ручной инструмент: от пил до топоров.
• Пожарный 4. Четвертый в расчете принимает снаряжение для обращения с противопожарными сетями, подающими огнетушащие вещества: от головок до гидратных ключей.
• Водитель автомобиля. Водитель при приемке машины проверяет работоспособность мотора, бортовой электрики, наличие смазочных материалов, заполнение топливного бака и другие системы и устройства, включая механизмы управления. Также он должен проверить инструмент, аптечку, радиостанцию, огнетушитель, наличие в машине огнетушащего состава и его объем.

Расчет сотрудников для автоцистерны

Телефоны доверия МЧС

Работает телефон доверия полностью анонимно. Звонить необходимо на номер 8 (495) 637-22-22.

Телефон доверия в Невском районе Санкт-Петербурга — 8 (812) 299-99-99.

«Горячая линия» в данном формате создана для предоставления консультаций населению. Также, позвонив на эти номера, граждане могут оставлять свои предложения, основная цель которых – совершенствование деятельности. Граждане могут направлять информацию относительно недостатков работы организации, фактах нарушений служебных полномочий, законности со стороны специалистов МЧС в России.

При обнаружении неправомерности действий гос. инспекторов по маломерным судам, а также работников противопожарной службы Федерации, инспекторов, работающих в сфере пожарного надзора, спасателей при тушении пожаров и аварийно-спасательных работ, любой гражданин имеет право обратиться на номер «телефона доверия» и оставить собственное сообщение для рассмотрения квалифицированными специалистами.

Важно обратить внимание, что граждане, решившие воспользоваться «телефоном доверия», должны подавать информацию в виде, соответствующем таким критериям:

• обязательно следует предоставить сведения о себе: ФИО, номер телефона, адрес регистрации или фактического места жительства;
• сообщение, оставленное специалисту службы поддержки, не должно содержать угроз, нецензурной лексики, ругательств и проч.;
• в сообщении должна иметься конкретная информация относительно нарушений, которые стали поводом для звонка на телефон доверия.

Вызываем пожарную службу (МЧС) с мобильника

Когда приходится звонить в пожарную службу для ликвидации чрезвычайных обстоятельств, рекомендуется звонить на единый телефонный номер 112, потому что его вспомнить проще всего, а действовать необходимо незамедлительно. Но также можно позвонить на один из бесплатных коротких номеров, которые различаются у отечественных сотовых провайдеров:

• Для МегаФона – 010.
• Для Билайн – 001.
• Для МТС – 010.
• Для Tele2 – 010.

Потребуется запомнить исключительно 01 для городских аппаратов, а потом добавить еще один ноль в конец или начало телефонного номера, чтобы позвонить с мобильника спасателям.

Почему нельзя на сотовом звонить на 01, 02, 03, 04

На этот вопрос нетрудно ответить – мобильники не поддерживают вызовы по двухзначным номерам. Поэтому добавляется еще одна цифра, а альтернативный вариант – это значок *в конце обычного номера:

• 01* — звоните в пожарную с мобильника.
• 02* — вызывайте полицию на сотовом девайсе.
• 03* — звоните в скорую на мобильном.
• 04* — для вызова аварийной службы.

У нас в стране есть и другие провайдеры, что очевидно, но мы упомянули информацию, актуальную для самых распространенных. Для уточнения детальных сведений можно зайти на сайт компании, клиентом которой вы являетесь.

Звонить на приведенные номера можно бесплатно, также их можно использовать даже при нулевом счету на телефоне.

Статья опубликована: 12.07.2018 в 15:22

MsMap.ruТелефоны экстренных служб в Москве и Московской области Ниже представлены телефоны экстренных служб для звонков со стационарного или мобильного телефонов.

Самостоятельное тушение

Инструкция о действиях персонала при эвакуации людей при пожаре

Если начался пожар, действия работника предприятия при пожаре – это спасение персонала, а также сохранение имущества. Необходимо следовать приведенным ниже правилам:

• Попытаться потушить пламя, применяя огнетушитель, песок, воду. Если очаг возгорания невелик, нужно ограничить доступ воздуха с помощью плотной ткани, например мешковины.
• При тушении включенной электропроводки предварительно обесточить ее.
• В случае невозможности самостоятельного тушения нажать на кнопку ручного извещателя.
• О возникновении ЧП в обязательном порядке сообщить в пожарную охрану. Необходимо назвать адрес и представиться. Постараться освободить от лишних предметов подходы и подъезды для пожарной машины.
• При сигнале пожарной сигнализации, незамедлительно эвакуироваться, руководствуясь планом для данного этажа. Когда появляются признаки воспламенения в котельной, руководствуясь ТБ, выключают все оборудование.

Куда звонить в экстренном случае с разных операторов

Как уже было сказано, на протяжении нескольких лет в привычных коротких номерах появились изменения в виде 3-й цифры, но по ним звонить возможно лишь с домашнего телефона, а есть он далеко не у каждого, ведь большинство людей сегодня используют мобильники. Чтобы осуществить звонок с сотового, нужно использовать другие комбинации известных цифр.

По какому номеру вызывать пожарных

Рекомендуется все экстренные номера записать либо занести в телефон, тогда не придется запоминать длинные номера или тратить время на то, чтобы их вспомнить.

•  с городского телефона по номерам 01, 101, 112;
•  с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112.

С разных операторов можно набирать разный номер. Так при пожаре нужно звонить с мобильного:

• теле2 – 010;
• МТС – 010;
• Билайн – 001;
• МегаФон – 010.

Можно запомнить всего три цифры – 112 – это единый номер вызова экстренных служб и вспомнить его довольно просто и быстро. По нему можно вызвать пожарных или вызвать полицию, скорую.

По какому номеру вызывать полицию

Если возникла ситуация, угрожающая здоровью и жизни Вас либо другого человека, нарушающая покой граждан в ночное время или ущемляющая права людей, обязательно стоит позвонить в полицию с мобильного либо стационарного телефона

Поскольку в большинстве случаев в домах уже нет домашних телефонов, но почти у каждого имеется сотовый, очень важно запомнить или записать, по какому номеру нужно позвонить в полицию с мобильного:

•  с городского телефона по номерам 02 и 102;
•  с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 102 и 112

По какому номеру вызывать спасателей

Если возникла травмоопасная ситуация, в которой обычный человек не может помочь (к примеру, человек застрял в лифте, провалился в яму и т.д.), стоит вызывать спасателей. В ситуациях, где срочно требуется вызвать экстренные службы с мобильного, гораздо удобнее использовать номер 112.

•  с городского телефона по номерам 01, 101, 112;
•  с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 101 и 112.

Однако можно заранее записать номера, как вызвать мчс или другие спецслужбы:

• МТС – 010;
• МегаФон – 010;
• Билайн – 001;
• Tele2 – 010.

Пока спасатели в пути, рекомендуется успокоиться самому (если в бедственном положении оказались Вы), либо успокоить пострадавшего. Паника – это самый главный враг в опасных ситуациях, потому стоит всеми силами стараться ей не поддаваться.

По какому номеру вызывать скорую помощь

При столкновении с такими ситуациями, когда человеку становится очень плохо или требуется врачебная помощь близким людям, не всегда сразу приходит понимание, как вызвать скорую помощь с мобильного телефона. От того, как быстро номер телефона скорой помощи вспомнится, и звонок будет совершен, зависит жизнь людей.

•  с городского телефона по номерам 03 или 103;
•  с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 103 и 112.

Поэтому стоит заранее записать номер для своего оператора, по которому осуществляется вызов скорой помощи с мобильного телефона.

Как вызвать скорую с мобильного билайн, мегафон, мтс:

• Билайн – 003;
• Мтс – 030;
• Tele2 – 030;
• вызвать скорую помощь с мегафона – 030.

Также вызвать скорую с мобильного в Москве, Волгограде, Новосибирске и других городах, поселках, селах России можно по номеру 112.

По какому номеру вызывать службу газа

Если в доме обнаружена утечка газа, стоит в экстренном порядке нужно набрать городскую аварийную газовую службу

•  с городского телефона по номерам 04 или 104;
•  с мобильного телефона (для всех операторов) по номерам 104 и 112.

по мобильному телефону также можно набрать:

• Билайн – 004;
• МТС – 040;
• Tele2 – 040;
• МегаФон – 040.

Как вызвать пожарных по мобильному телефону

Вопрос, как вызвать пожарных, для многих покажется странным. Ведь телефоны службы известны и у всех на слуху. Но в экстремальных ситуациях многие люди забывают не только телефоны и собственные адреса, но даже имена своих близких, потому что пожар – ситуация стрессовая. И, как показывает практика, многие теряются при виде большого пламени огня и огромного столба дыма.

Хотя номера телефонов были специально сделаны простыми, чтобы забыть их было невозможно. К тому же «01» рекламируется повсеместно: он на рекламных стендах и плакатах, на пожарных автомобилях и стенах зданий пожарных частей.

Вызов пожарной охраны – одно из самых значимых действий любого человека. Поэтому даже те, кто оказался в зоне очага возгорания, выбравшись в безопасное место, просто обязан набрать номер службы и сообщить о пожаре.

Какие сведения должен предоставить вызывающий пожарную службу

В принципе, чем точнее будут сведения, тем лучше. Вот основные требования к передаче данных диспетчеру:

• адрес горящего объекта;
• тип горящего объекта: общественное здание, жилой дом, заправочная станция, магазин и прочее;
• что горит в плане конструктивной принадлежности: квартира, крыша, подвал, газопровод и так далее;
• уточняющие данные: подъезд, этаж, количество этажей в здании, как лучше подъехать и прочее;
• в обязательном порядке диспетчеру надо сообщить, кто звонил (ФИО), а также номер собственного телефона.

Как позвонить в пожарную с мобильного телефона

В связи с тем, что сотовая связь стала неотъемлемой часть жизни людей, экстренные службы перешли и на прием звонков с мобильников. Это не просто упрощает возможность дозвона, но и решает задачу скорости получения сообщений о различных ситуациях, потому что мобильник сегодня есть даже у детей.

Вызов пожарных с мобильного телефона производится по двум из номеров: «112» и «101». Как и в случае с городской телефонной линией связи, по сотовому передаются те же сведения. Основная задача – достоверность и скорость передачи данных. Как только диспетчер примет вызов, пожарные подразделения тут же выезжают на место пожара.

Необходимо отметить, что у разных мобильных операторов разные номера экстренных служб. Обозначим их в таблице.

Оператор мобильной связи	Номера экстренных телефонов
ПО	Полиция	Скорая	Газовики
МТС	010	020	030	040
Мегафон	010	020	030	040
Билайн	001	002	003	004
Скайн-Линк	901	902	903	904
TELE2	010	020	030	040
U-tel	010	020	030	040
Мотив	901	902	903	904

Несколько слов о «112». Он также бесплатный, но есть и другие положительные опции, связанные с телефоном.

1. Его можно использовать, если на телефоне закончились деньги.
2. Если оператором была заблокирована СИМ-карта.
3. Если СИМ-карта вообще отсутствует в телефоне.
4. Это единый номер для всех экстренных служб.

Набрав «112», вы имеете возможность вызвать и пожарную охрану, и скорую помощь, и полицию, и службу газа. Только для этого после набора основного номера надо дополнительно набрать цифры служб: «1» — пожарная, «2» — полиция, «3» — скорая, «4» — газовая.

Но «112» — это единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС). Она разделена на регионы, поэтому, находясь, к примеру, в Москве, и позвонив по этому номеру, вы попадаете в диспетчерскую службу именно города Москвы. Если вы находитесь во Владивостоке и набираете «112», то попадаете к диспетчерам Владивостока.

Почему нельзя набрать номер пожарной службы с мобильного телефона из двух чисел, имеется в виду «01». Потому что сотовая связь двухзначные номера не поддерживает. Поэтому есть альтернатива, в которой дополнительно к двум числам добавляется звездочка – 01*. То есть, и таким способом можно дозвониться.

Что ожидает людей за ложные вызовы

Вызов пожарной охраны, имеется в виду ложный вызов, классифицируется законом, как хулиганство. Вроде бы незначительное преступление, но при определенных ситуациях к хулигану предъявляется достаточно жесткое наказание, вплоть до лишения свободы сроком на 5 лет. В частности же:

• накладывается штраф до 200000 руб.;
• предъявляется наказание в виде исправительных работ сроком на несколько месяцев;
• хулиган может быть арестован до полугода.

Итак, ответ на вопрос, как вызвать пожарных по мобильному телефону, и городскому, прост. Главное – знать номера экстренных подразделений

Что можно выяснить по телефону?

ГУ МЧС России открыла горячую линию для оперативного представления обратившимся организациям, гражданам консультаций относительно различных вопросов технического урегулирования пожарной безопасности по Москве и региону. Чтобы проконсультироваться, стоит позвонить на номер 8(499)2448354. Звонки принимаются в будние дни с 9 утра до 5 вечера.

Психологи ведомства готовы оказать профессиональную помощь всем обратившимся и пострадавшим в катастрофах на территории России и за границей. В последние годы быстрыми темпами развиваются дополнительные направления современной психологической помощи:

• «горячая линия»;
• дистанционная помощь психологов через Интернет.

Средства и силы представленной структуры МЧС направлены на оптимизацию поисково-спасательной службы, пожарной охраны, управление надзорной работы. С успехом функционирует психологическая служба, центр управления при возникновении кризисных ситуаций.

У многих граждан номер экстренных служб российского МЧС всегда находится под рукой. Спасатели за 20-тилетнюю структуру данной организации провели немало различных поисково-спасательных операций. Они смогли ликвидировать последствия многочисленных чрезвычайных ситуаций.

Работа с механизированным оборудованием:

• Командир. Руководитель отделения координирует аварийно-спасательные работы, соблюдение требований техники безопасности. Командир взаимодействует с другими отрядами и службами, работающими на пожаре. Собирает информацию и передает ее на ПСЧ.
• №1. Отвечает за своевременную подачу инструмента в рабочую зону и приведение его в готовность. По приказу руководства может действовать вместе со старшим расчета.
• №2. По приказу руководства работает инструментом один или вместе со вторым. Контролирует безопасное выполнение работ. При необходимости использует средства пожаротушения.
• №3. Собирает сведения на месте возгорания. Информация должна оперативно предаваться командиру.
• №4. Занимается обеспечением технической стороны при выполнении оперативных работ. По мере возможностей участвует в оперативных мероприятиях или выполняет приказы руководства. Если рабочая зона затемнена, помогает водителю автоцистерны освещать его.
• Водитель. Контролирует безопасность автомобиля. При необходимости, вместе с четвертым пожарным освещает рабочую зону.

Заправка водой пожарной машины

Скачать официальный и полный текст Приказа №167 ГПС МЧС, в котором утвержден табель основных обязанностей на пожарной автоцистерне в таблице можно по этой ссылке.

Телефон горячей линии МЧС

101 – единый номер пожарной службы, действующий по всей Российской Федерации. Место совершения звонка определяется автоматически, поэтому на вызов отвечает оператор регионального спасательного центра. При возникновении вопросов набирайте номер справочной службы +7 495 983 7901. Также работает всероссийский телефон доверия, позволяющий жаловаться на нарушения служащих +7 495 983 7901.

8 495 983 6559 – номер отдела, занимающегося административно-правовой деятельностью. Регистрация входящих документов проводится по номеру 8 495 983 6548 (нужно добавить 5354). Отправка копий документов выполняется по факсу 8 495 624 1946. Также доступны дополнительные контактные данные. Посмотреть все доступные номера можете на официальном сайте МЧС. Откройте раздел «Контакты» для ознакомления с информацией.

Портал позволяет узнать региональные телефоны МЧС. Посетите раздел «Справочник МЧС России» и заполните предложенные строки. После выбора своего населенного пункта нажмите кнопку подтверждения. Перед вами появится страница с контактными данными.

Например, населению Краснодарского края доступен телефон доверия +7861 268 6440. Он позволяет отправить жалобу на незаконные действия сотрудников спасательной службы. Аналогичным образом можно посмотреть контактные данные в Сочи или в других субъектах Российской Федерации.

Жителям столицы доступны следующие каналы связи:

• +7 495 637 2222 – телефон доверия МЧС;
• 637 5319, 637 5319 – пожарная безопасность.

Штрафы за ложный вызов

(на момент написания статьи)

Любой ложный вызов, распространяющийся на работу специализированных служб, в том числе и пожарной, грозит для звонившего серьёзными неприятностями, согласно букве действующего законодательства. Статья 19.13 КоАП, хулиган будет в обязательном порядке привлечён к административной ответственности, с наложением штрафа от 1000 до 1500 рублей (на момент написания статьи).

А если ещё при этом была высказана угроза, связанная с минированием объекта, то это уже уголовное преступление, по которому можно получить до 5 лет, согласно статье 87 Уголовного кодекса.

Для хулиганов, которым чудится пожар и не исполнилось 16 лет, а также «минёрам», которым не исполнилось 14 лет, согласно действующему законодательству, предусмотрена постановка на учёт по линии наказания несовершеннолетних. При этом родители привлекаются в порядке административной ответственности, с формулировкой о ненадлежащем воспитании и неисполнении своих обязанностей.

При этом если после звонка хулигана создаётся ситуация, на решение которой затрачиваются огромные ресурсы, люди подвергаются сильнейшему стрессу, а последствия реального взрыва или пожара могут причинить значительный урон, то тут уже действует иная статья Уголовного кодекса, а именно ст. 207.

И вот по этой статье можно будет получить следующее:

• наложение штрафа, вплоть до 200 тыс. руб., либо штраф, включающий зарплату хулигана, заработанную им за полгода;
• наказание в виде исправительных работ (1-3 года);
• наказание в виде ареста (3-6 месяцев);
• наказание в виде лишением свободы (до 3 лет).

Как озвучить проблему, если вы в оказались беде

Любая ситуация, которая вынуждает вас набрать экстренную сервис не может быть хорошей априори. Чаще всего случается какая-нибудь беда либо подозрение на нее. Так или иначе человек подвергается стрессу. В такой ситуации у любой персоны может просто так вылететь важна информация из головы, даже самая банальная. Состояние панической атаки собеседника очень сильно мешает диспетчеру понять ситуацию полностью, порой ему приходится применять повышенный тон, чтобы добиться достоверных данных от человека. В то же время теряются ценные секунды, которые в будущем могли бы очень сильно пригодиться.

Разбираемся:

Главное на что нужно сказать и на чем сделать акцент, когда вы связались с диспетчером — четкое объяснение зачем именно вам нужна помощь. Далее, необходимо сообщить кому нужна помощь (например, медицинская): вам или другому человеку. Если другому, то попытайтесь узнать у него максимально много информации: когда именно пострадавшему стало плохо, были ли у него такие же недуги в прошлом и так далее.

Если вам нужна полиция или пожарная, объясняйте все по такому же принципу, а также максимально детально опишите ситуацию. Далее сообщайте адресную информацию с указанием улицы, дома, этажа, подъезда и даже код от домофона.

Как видите, схема общения довольно простая, однако нужно делать скидку на стресс, в котором может находится человек. Так или иначе, связь с вами будет держать диспетчер-профессионал, он обязательно попытается уточнить все подробности.