Социальный конфликт

Содержание:

Популярные приемы урегулирования ситуации
Разновидности конфликтов
Социология и смежные науки
Что такое конфликт?
Формы завершения
Сущность и теория ↑
Типология конфликтов
Фазы протекания социального конфликта
Примеры из истории и жизни
Конфликты
Пути разрешения
Понятие конфликта в психологии
Стратегии поведения в конфликте
Концепции социальных конфликтов

Разновидности конфликтов

Все люди – уникальные личности со своими убеждениями, интересами, потребностями. Поэтому так сложны и многогранны человеческие взаимоотношения. Конфликты в социуме практически неизбежны. Они проявляются в разнообразных сферах деятельности, личных, деловых и социальных отношениях, политике, экономике.

В литературе даются разные определения социального явления с упором на противоречия. То есть конфликт – это острое проявление объективных или субъективных противоречий на почве расхождения взглядов, несоответствия суждений, интересов в процессе социального взаимодействия.

Конфликты принято воспринимать как нежелательное явление и ассоциировать с негативными эмоциями, спорами, агрессией, враждебностью противоположных сторон. Укоренилось понятие, что их надо избегать или немедленно разрешать.

Негативные конфликты

Важно! Все виды конфликтов в современной психологии рассматриваются не только в негативном, но и в позитивном ключе, как генератор новых идей, способ развития отдельной личности, группы, организации. Пока не разработана универсальная схема описания конфликта

Есть некоторые разногласия в созданных понятийных группах. Для облегчения классификации сложного социального явления введены опорные понятия и основные характеристики

Пока не разработана универсальная схема описания конфликта. Есть некоторые разногласия в созданных понятийных группах. Для облегчения классификации сложного социального явления введены опорные понятия и основные характеристики.

Структура конфликта:

объект – сама проблема возникшего спора (ресурсы, статусы, духовные ценности);
субъекты – непосредственно участники (отдельные личности, группы, организации);
условия – (семейные споры, деловая обстановка);
масштаб (межличностный, региональный, локальный);
стратегии поведения;
итоговые результаты.

Иногда участниками конфликта бывают посторонние лица, которые могут быть его подстрекателями, руководителями или случайно вовлеченными людьми.

В конфликте можно выделить четыре стадии его развития:

процесс формирования конфликтной ситуации;
выявление и осознание противоречий;
выбор тактики поведения;
разрешение.

Для управления конфликтом требуется целенаправленное воздействие на его развитие. Это возможно путем определения причины разногласий, особенностей и способа разрешения. Все усилия направляются на достижение совместимых целей.

Управление конфликтом

Для правильного понимания сущности, особенности, функций и последствий выделяют основные типы конфликтов.

По причинам:

различие целей и видения желаемого;
нехватка ресурсов;
расхождение во взглядах и мыслях по поставленному вопросу;
особенности психического развития, различие чувств и эмоций, которые раздражают участников.

По способу разрешения:

антагонистичные;
компромиссные.

По сферам проявления:

социальные;
внешнеполитические;
экономические;
организационные;
этнические.

Политические конфликты

По длительности протекания:

кратковременные;
затяжные.

По направлению воздействия:

вертикальные – противоположные стороны находятся на разных уровнях иерархической системы;
горизонтальные – происходят между субъектами одного уровня;
смешанные.

В зависимости от количества участников, конфликты в обществе и их виды делятся на:

Внутриличностные – происходят внутри одного индивида, часто из-за расхождения действий человека с его внутренними установками. Сопровождаются психологическим напряжением и негативными эмоциями.
Межличностные – самые распространенные. Столкновение целей, ценностей, поведения двух или больше оппонентов в процессе социального общения.
Межгрупповые. Противостояние групп на профессиональной или эмоциональной основе может привести к внутриорганизационному конфликту.
Между личностью и группой. Возникают, когда новый в коллективе человек не принимает условий общения.

Межличностные конфликты

Разные типы конфликтных ситуаций по разным причинам могут возникать в сфере торговли и услуг, структурных подразделениях, в социальных учреждениях. Случаются инновационные конфликты, связанные с развитием определенных организаций.

Социология и смежные науки

Очень много ученых различных специальностей изучают различные аспекты жизни человека. Это психология, включающая несколько направлений, антропология, философия, а также экономика и социология. Последняя — сравнительно молодая наука, ведь она стала самостоятельной лишь в XIX веке. И она изучает то, что происходит с обычными людьми каждый день, — процесс их взаимодействия. Так или иначе, всем членам общества приходится общаться между собой. И то, что при этом происходит, как люди себя ведут в тех или иных ситуациях (с точки зрения окружающих) — главный предмет интереса социологии. Кстати, несмотря на свою сравнительно небольшую историю, эта наука успела в достаточной степени развиться и разветвиться на несколько школ и течений, рассматривающих разные явления с отличающихся точек зрения. Различные взляды и мнения позволяют сформировать более или менее целостную картину, хотя активные исследования все еще продолжаются, ведь общество меняется, в нем наблюдаются новые явления, а другие устаревают и уходят в прошлое.

Что такое конфликт?

Конфликт – это ситуация, в которой две стороны занимают противоположные позиции, предъявляя друг другу взаимоисключающие требования. Само слово не обязательно подразумевает ссору или агрессию. Так в случае взаимодействия двух юридических субъектов термин «конфликт интересов» подразумевает лишь то, что они по-разному видят продолжение отношений. При этом обе стороны заинтересованы в том, чтобы найти консенсус и урегулировать конфликт.

Конфликты существуют на разных уровнях, но мы сегодня рассматриваем их исключительно как бытовое явление – выяснение отношений между двумя людьми. Склонность вступать в эмоциональный спор, постепенно переходя на грубость, заложена в нас природой. Вы можете убедиться в этом, наблюдая за детьми, которые конфликтуют часто и весьма эмоционально, несмотря на то, что никто их этому не учил. Жизнь без конфликтных ситуаций просто невозможна. Но каждому под силу научиться избегать конфликтов, а если они всё же возникают – быстро завершать их, сохраняя достоинство.

Если ваш новый знакомый скромно говорит «я – неконфликтный человек», скорее всего, он хочет сказать, что в конфликтах с его участием всегда однозначно виноват собеседник. Поэтому лучше не спорьте с ним.

Большинство конфликтов начинается довольно невинно. Сначала участники спора пытаются аргументировать свою позицию нейтрально, стремясь не обидеть собеседника. Но в нашей психике присутствует одна особенность: если нам кажется, что нас обидели, мы стараемся ответить так, чтобы «задеть» собеседника намного сильнее. В результате безобидный спор перерастает в конфликт, каждый участник которого полностью уверен в собственной правоте и не может понять, почему собеседник так упёрся и не замечает, что категорически неправ.

Формы завершения

Что относится к форме завершения конфликта? Столкновение интересов может быть завершено следующим образом:

Разрешение. Предпосылками может стать наличие у сторон желания прекратить спор и не возвращаться к нему в дальнейшем. Для окончательного разрешения конфликта может потребоваться привлечение третьих лиц. Особенно это актуально в сфере профессиональных взаимоотношений.
Затухание. Спор может перестать быть актуальным для одной из сторон, либо для всех участников процесса. В первом случае вторая сторона не находит отклика на собственные слова и действия и оказывается вынужденной прекратить конфликт. Во втором случае стороны одновременно принимают решение о нежелании продолжать спор по причине усталости, окончания аргументов, потери интереса к предмету спора и т.д.

Данный вид завершения конфликта не всегда является положительным результатом, поскольку при возникновении нового стимула спор может возобновиться с новой силой.
Урегулирование. Стороны приходят к компромиссу, достигают взаимных договоренностей. В результате спор разрешается посредством конструктивного диалога и эффективного межличностного взаимодействия.
Устранение. Основа конфликта устраняется, преобразуется, видоизменяется и т.д. Иными словами, предмет спора перестает быть актуальным на текущий момент времени и факт столкновения интересов автоматически пропадает.
Перерастание в новый спор. Невыясненные противоречия по одному вопросу могут стать источником возникновения новых конфликтов, порожденных первичным спором. Особенно часто подобный эффект наблюдается в сфере семейных отношений, когда замечание, высказанное одним из супругов по какому-либо вопросу, перерастает во взаимный обмен упреками.

Сущность и теория ↑

Проблема социальных конфликтов насчитывает многие тысячелетия. Однако до Адама Смита вся проблема сводилась к тому, что одни должны править, другие подчиняться, а государство должно осуществлять управление.

Адам Смит впервые указал на природу конфликта, как социальной проблемы. По его мнению, в основе социального конфликта лежит классовая и экономическая борьба.

С тех пор появилось множество теорий, объясняющих суть противоречий:

Согласно приверженцам социально-биологической теории, конфликтность человека объясняется агрессией, присущей всем животным.
Сторонники социально-психологической теории связывают возникновение социальных конфликтов с перенаселенностью и другими факторами окружающей среды. Однако эта теория не объясняет, в какой именно момент возникает явный конфликт.
По мнению функционалистов, социальный конфликт – это дисфункция по отношению к обществу. При идеальной системе противоречий быть не должно.

Типология конфликтов

Структура любого конфликта:

Субъекты конфликта: внутриличностные, групповые, межличностные, межгрупповые.
Объект конфликта: ценности и интересы.
Фундамент: этнические, экономические, политические.
Конфликтный вид: соперничество, конкуренция, конфронтация.
Последствия: конструктивные и деструктивные.

Субъекты конфликтной ситуации:

свидетели — люди, которые наблюдают за развитием конфликта со стороны;
подстрекатели — люди, которые подталкивают других к конфликту;
пособники — люди, которые помогают (осознанно или нет) развитию конфликта разными путями (советы, техническая или организационная помощь и пр.);
посредники — люди, которые стараются предотвратить, остановить или разрешить конфликт.

Предмет конфликта — обладание тем или иным ресурсом

Причина конфликта — обстоятельства, которые привели к столкновению двух сторон. Причина выражается в потребности пользования ресурсами.

Повод для конфликта — событие, после которого появляется противоречие. Поводы бывают стихийные и преднамеренные.

Противоречие — несогласие точек зрения конфликтующих сторон по экономическим, культурным, политическим вопросам.

Поговорим подробнее про причины, а после рассмотрим типы социальных конфликтов.

Фазы протекания социального конфликта

Когда конфронтация наступила, стороны предпринимают определенные действия. В таком случае они имеют определенную последовательность.

Выделяют четыре основных фазы протекания конфликта:

Предконфликтная – вхождение в ситуацию противостояния, осознание противоречий между сторонами назревающего конфликта, поиск инцидента (предлога) для прямого столкновения.
Активная (основная) – углубление конфликта, нарастание (эскалация) противоречий, возможна острая стадия, даже война; конфликтные стороны решают собственные проблемы по-своему, и это ведет к углублению конфликта; если ни одна из сторон не идет на уступки, тогда неизбежна острая стадия конфликта.
Завершающая – окончание конфликта, переоценка ценностей, изменение стиля противостояния, спад накала борьбы, поиск путей выхода из конфликта.
Постконфликтная – претворение в жизнь достигнутых договоренностей, привыкание к новым ролям и статусам сторон.

Примеры из истории и жизни

Пример 1. Во Франции в конце 70-х годов произошла забастовка студентов, связанная с наличием противоречий в восприятии ценностей молодежи шестидесятых и пожилого генерала де Голля. Также студенты протестовали против реформы Фуше, из-за которой страдало качество образования. Студенческий бунт был подхвачен другими социальными группами. Руководство страны использовало боязнь народа увидеть новую революцию в своих целях, что позволило уменьшить выраженность конфликта. Спустя год власть в стране сменилась.
Пример 2. Влияние православной церкви на современную Россию крайне велико. Она оказывает давление на культуру, и на образование, и на науку, влияет на политику страны. Не так давно в школьную программу ввели предмет &#171,Духовно-нравственная культура&#187,, при этом на практике альтернативы для школьников, не имеющих к религии отношения, не предполагалось. Это вызвало возмущение научной элиты страны. Известные академики писали обращения к руководителям страны, давали интервью в газетах. Многие религиозные активисты в ответ на это начали вести ответную борьбу.

Научными деятелями был предложен предмет &#171,Натуралистическая этика&#187,, которым заменялась &#171,Духовно-нравственная культура&#187, для школьников, родители которых не имеют отношения к религии.

Ее должен вести преподаватель, специализирующийся на естественных науках.
Пример 3. В сплоченный коллектив была принята новая работница. За короткое время она получила повышение, что насторожило основной коллектив и вызвало злость и обиду у тех, кто, по их мнению, заслуживал это куда больше. Участники начали всячески высказывать свое недовольство: отказывались выполнять требования новенькой, открыто над ней посмеивались, оскорбляли. Чтобы решить конфликт, девушка посовещалась с боссами. Они устроили собрание вместе с остальными работниками и в доброжелательной атмосфере обсудили конфликтную ситуацию. Полностью конфликт не был исчерпан, но отношение к новенькой начало постепенно теплеть.

Несмотря на то, что человечество издавна стремилось свести количество конфликтов к минимуму либо полностью исключить их появление, они неизбежно будут возникать вновь и вновь, требуя от людей найти решение.

Важно осознавать их положительное влияние на общество и делать все возможное для того, чтобы негативных последствий было как можно меньше. Социальный конфликт , классический пример и понятие в этом видео:

Социальный конфликт , классический пример и понятие в этом видео:

Конфликты

Многие наверняка хотя бы раз в жизни видели ссорящуюся пару, мать, ругающую ребенка, или подростка, который не хочет разговаривать с родителями. Это и есть явления, которые изучает социология. Социальные конфликты — это высшая степень проявления несогласия между людьми или их группами, борьба их интересов. Это слово пришло в русский язык из латыни, где оно означает «столкновение». Борьба мнений может проходить по-разному, иметь свои причины, последствия и т. д. Но возникновение социального конфликта всегда начинается с субъективного или объективного ущемления чьих-то прав и интересов, что вызывает ответную реакцию. Противоречия существуют постоянно, но стадии развития социального конфликта становятся видны лишь тогда, когда ситуация обостряется.

Пути разрешения

Противоречия между людьми и государствами всегда существовали, часто превращаясь в столкновения и даже войны.

Сейчас отношения стран также нельзя назвать доброжелательными и спокойными. Но сегодня как никогда опасным является вооруженный путь разрешения конфликта, ведь современное оружие достигло такого уровня, что его применение может грозить человечеству полным уничтожением.

Поэтому крайне важным является вопрос о том, как возникают и разрешаются конфликты в обществе.

компромисс (Взаимные уступки);
переговоры (Мирная беседа);
участие посредников, незаинтересованных лиц;
арбитраж (Помощь специального органа власти);
применение власти или закона более сильной стороной.

Понятие конфликта в психологии

Под конфликтом понимают противостояние двух и более оппонентов, имеющих разные точки зрения на какую-то ситуацию. Конфликт (conflictus) с латыни — столкновение. Понятие конфликта в психологии подразумевает столкновение интересов, разногласие во мнениях, противостояние в достижении целей. Вся жизнь человека проходит в решении этих споров. Чарльз Ликсон в своей книге «Конфликт. Семь шагов к миру» с долей сарказма подметил: если в вашей жизни нет конфликта, проверьте пульс. Психология конфликта подтверждает, что разногласия между людьми происходят постоянно и являются неотъемлемой частью их существования. Так ли это плохо, попробуем разобраться. Конфликт — это противопоставление желаний, успешное разрешение напряжённой ситуации принесёт пользу конфликтующим сторонам, в психологии спора нужно чувствовать грань, на которой выяснение отношений происходит в созидательном ключе. Нарушение этой границы негативно отражается на обеих сторонах конфронтации.

Структура конфликта в психологии включает в себя:

объект (то из-за чего произошёл спор);
субъекты (те, между кем возникли разногласия — отдельные лица, группы или организации);
условия протекания;
масштаб;
стратегию и тактику поведения субъектов ситуации;
заключительный этап конфликта (разрешён, не разрешён).

Стратегии поведения в конфликте

Кеннет Томас выделяет следующие эффективные стратегии поведения человека в конфликте:

соперничество;
приспособление;
уклонение;
компромисс;
сотрудничество.

Некоторые ученые также выделяют две дополнительные эффективные стратегии разрешения конфликта: подавление и переговоры.

Соперничество является основной стратегией, которую избирает большинство лиц при возникновении конфликта. При соперничестве человек предполагает, что обязан защитить свою точку зрения, если же он будет учитывать точку зрения другого лица, то имеет возможность проиграть

Противоположная позиция не берется им во внимание

Плюсы стратегии «Соперничество»:

Установление жесткого контроля над развитием конфликта и действиями оппонента.
Жесткое отстаивание своей позиции, учет своих собственных интересов.
Улучшение качества своей личной деятельности за счет применения стратегии соперничества.

Минусы стратегии «Соперничество»:

Возможность применения обмана, хитрости с целью создания перевеса в свою сторону, провокация оппонента, что может привести к негативным последствиям.
Применение данной стратегии невозможно в том случае, когда между субъектами подразумеваются длительные отношения, дружба, любовь, необходимо учитывать интересы другого человека.
Соперничество говорит о нежелание стороны вступить в конструктивный диалог по причине своей собственной неуверенности.

Приспособление характеризует особый способ поведения человека в конфликте, когда субъект убирает на задний план свои личные потребности и интересы, идет на уступки оппоненту стоит целью, чтобы не допустить дальнейшего развития конфликта.

Плюсы стратегии «Приспособление»:

Возможность сохранить личные ресурсы.
За счет содержания победы возможность одержать верх, самоутвердиться, при отсутствии претензий на победу и сопротивления.

Минусы стратегии «Приспособление»:

Субъект вынужден постоянно соглашаться с требованиями оппонента, угождать ему, демонстрировать пассивную позицию активными способами.
Субъект вынужден брать и потакать оппоненту.
Ввиду субъективной стороны применение данной стратегии невозможно в тех случаях, когда причиной конфликтов является что-то существенное. Иначе конфликт не удастся исчерпать, возникают негативные эмоции, которые снова идут к конфликту.

Стратегия избегания заключается в том, что человек любым способом пытается отложить конфликт и принятие важных решений на «потом».

Плюсы стратегии «Избегание»:

Данная стратегия полезна в том случае, когда дальнейших отношений с оппонентом не планируется или суть конфликта не особо важна для сторон.
Подразумевает отказ от применения силовых методов, отрицание важности конфликта.

Минусы стратегии «Избегание»:

Демонстрирует страх оппонента сделать ответный ход.
Не применима в тех случаях, когда отношения с человеком важны для оппонента, стратегия избегание в данном случае только ухудшит положение дел, ведя к разрыву отношений.

Компромисс выступает в качестве частичного способа удовлетворения потребностей сторон.

Плюсы стратегии «Компромисс»:

Стороны занимают равные позиции.
Стороны могу предложить свои варианты для разрешения конфликта.
Оппоненты стремятся найти взаимовыгодное решение, учитывающее интересы обоих сторон. Решение при этом должно соответствовать принципу справедливости.

Минусы стратегии «Компромисс»:

Компромисс – это промежуточный этап разрешения конфликта, не исчерпывающий всех проблем.
Иногда стороны используют хитрость или лесть с целью вызова у другой стороны благих намерений.

Стратегия сотрудничества предусматривает разрешение конфликта выгодным для обеих сторон путем

Причем важно не только учитывать позицию оппонента, но и стремиться быть максимально удовлетворенной результатами разрешения конфликта

Плюсы стратегии «Сотрудничество»:

Полный сбор информации о субъектах конфликта, причинах и условиях возникновения конфликта.
Использование достаточных ресурсов для разрешения конфликта между сторонами:
Возможность открыто обсудить конфликт, опредметить его

Минусы стратегии «Сотрудничество»:

Неприменима тогда, когда для сторон неважна сущность конфликта, стороны меряются силами.
Неприменима, если один из оппонентов не настроен сотрудничать, в таком случае конфликт не будет разрешен, в лучшем случае, будет отсрочено его решение на неопределенный период.

Рисунок 1. Варианты поведения в конфликтных ситуациях. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Концепции социальных конфликтов

Согласно концепции Зиммеля — конфликт занимает важное место в жизни общества, т.к. обновляет структуру жизнедеятельности и устаревшие культурные нормы

Спенсер выдвигал идею о том, что конфликт выражается в столкновении людей за существование, которое носит ограниченный характер в силу ограничения ресурсов. Согласно Марксу- конфликт между производством и производственными отношениями, в ходе развития техники и технологии, выражается ярче и острее, являясь предвестником революций, где происходит смена производства, вследствие чего общество выходит на новый уровень.
Вебер – в обществе происходит постоянное столкновение интересов отдельных лиц или групп, т.к. социум представлен в виде арены, где противоборствуют социальные структуры, осваиваются социальные роли и статусы.